AI-Dialer

AI-Dialer是AI-Contact多媒体呼叫中心平台的组成部分,是全讯自主开发的智能外呼系统，作为呼叫中心系统的增值软件，采用精确的预测技术及先进的CTI技术，是企业进行大规模客户回访、市场调查、电话营销等的有力武器, 帮助您在激烈的市场竞争中占尽商机。

AI-Dialer系统架构

AI-Dialer系统的主要特点

• 使用面向对象的系统设计方法，构建灵活。可以基于交换机方式，以PRI或Lindside E1  协议和交换机相连；也可以基于板卡架构。
• 采用分层的系统架构，在不同的层屏蔽了信令、硬件的差别。
• 同时支持预览式、主动式和预测式三种拨号模式。
• 先进的拨号检测技术，滤除无效的电话接续（忙音、无人接听、FAX）。
• 提供图形化、向导式的外拨任务配置功能。
• 重拨控制功能：根据用户设定，自动将占线、无应答等外拨无结果的任务置于重拨队列中，并进行有效的重拨控制。
• 支持多种数据库连接，如Sql Server，Oracle，Sybase，Mysql等。
• 灵活设置外呼频率、拨号间隔时间、重试次数、外呼时段等。
• 坐席监控：系统记录坐席当前的工作状态等信息。方便管理员掌握系统运行情况，能对通话中的坐席进行监听，提高坐席服务质量。